不少人都有在醫院搭計程車的經驗，卻有民眾控訴，北部一家醫學中心的保全，強力阻止病患搭隨手招的小黃，而是硬性要求民眾走一小段路，去搭乘排班計程車，投訴民眾心疼母親腰痛，控訴保全沒有站在病患立場著想，院方駐警隊則解釋，沒有強硬規定只能搭排班車，保全主要目的是維持秩序，但應該視情況通融，會再加強輪班保全的教育訓練。
投訴人陳先生：「病人就只是想要回家休息睡覺，就這樣，而且她非常非常痛。」
回想當時，陳先生氣憤難耐！7月11日晚上，他帶著腰椎骨折的母親看診完，因為母親腰痛，隨手招了計程車就要搭，保全突然出來阻擋，要求他們一定要搭「排班小黃」，然而前方通行道塞車，排班小黃根本動彈不得，陳先生只好帶媽媽忍痛往旁邊再走10公尺，坐另一台車。
投訴人陳先生：「家屬帶著病患已經要上計程車之後，你們(保全)才出手或者是肉身阻擋，你們不能上去喔。」
從醫院門口目測排班計程車距離大約5到10公尺，可以搭輪椅靠近搭乘，或是計程車會往前開，讓行動不便的人上車，院方強調不會不顧病患疼痛，保全不讓外來小黃業者停留，目的還是要維持秩序。投訴人陳先生：「我最生氣的是今天病患已經很痛了，這位保全先生難道不能站在病患的立場去想這件事嗎。」
醫院駐警隊小隊長：「碰到類似的事情，我們還是會有彈性，所以不是這麼硬性。」
計程車司機：「搭車嗎？」
醫院搭小黃可以自己叫車，或坐排班的計程車，院方駐警隊強調，並沒有強制規定要搭排班車，但過去常發生計程車搶客，導致門口交通打結，才會有保全進行驅離，只是少數保全為了維持秩序，阻擋病患上車，終究造成家屬不滿。
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