首例！統一發票給獎出包「2千萬變20億」華南銀遭罰400萬

華南銀行在去年6月執行代發統一發票獎金入帳作業時，因系統轉檔發生「金額欄位錯位」，導致入帳金額多了兩個0，遭金管會開罰400萬元。

金管會今召開記者會表示，這次華南銀行的系統失誤，共計35952筆異常入帳，誤匯入金額20.25億元(正確撥付金額應為2025.89萬元)，雖然當天凌晨華南銀行已經即時執行帳務更正作業，但有部分客戶已經轉出資金，或是代扣繳公共事業費用，導致帳戶餘額不足無法更正，最終受影響的客戶共142戶，最後未得及時收回金額918萬元。

另外，金管會經過追查認定，華南銀行資訊系統轉換之緊急應變計畫及教育訓練並未規範納入客服部門，導致系統異常事件發生時，客服部門接獲投訴未能即時回應，事發超過13小時用簡訊通知客戶，讓客戶無法即時掌握權益受損情形。

另外在系統轉換前沒有落實測試作業、未執行重大偶發事件程序通報，查核報告未能完整提供事件過程，華南銀行違反銀行法第45條之1第1項及內控內稽辦法第3條第1項、第8條第1項規定，爰依銀行法第129條第7款規定核處400萬元罰鍰。裁罰400萬元。