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大票影迷「會員帳號、點數」突被刪!威秀影城急發聲:去年早公告

編輯 張庭暄 報導
發佈時間:2024/01/06 19:33
最後更新時間:2024/01/06 19:33
日前有網友稱自己的威秀影城會員與點數全消失。(示意圖/翻攝自威秀影城臉書粉專)

隨著疫情解封,看電影熱潮也逐步回溫,有些民眾為電影常客,更會申辦影廳的會員累積點數、換取更多的優惠。然而,近期有民眾稱自己原本要去看電影,卻發現威秀影城的APP無法登入且查不到任何自己會員的身分,後續看到官方公告才得知「應在112年12月31日前免費升級成iShow會員」,若未升級網路帳號將被刪除,讓他瞬間炸鍋。對此,威秀影城也回應了。

原PO於1月4日在「PTT論壇」上稱,自己晚上原本要去威秀看電影,不料打開APP卻發現無法登入且查不到會員的身分。強調自己從來沒有改過密碼且一年用了無數次,甚至去年12月31日跨年還用了APP進場看了電影,結果突然無法登入。原PO隨後前往威秀影城的臉書查看,稱「果然出事了…」。

 
 
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威秀影城在「威秀影城粉絲團」臉書公告「威秀影城為提供更多元便利的服務,非iShow會員無法使用線上訂票功能。原申辦網路會員者敬請於112年12月31日前免費辦理升級成為iShow會員,逾期未升級者,網路帳號相關資料將自動刪除,恕不另行通知」。

威秀影城去年10月就曾在官網公告會員權益。(圖/翻攝自威秀影城粉絲團)

 
同時稱「iShow卡號前八碼為95521010 之iShow舊式會員,敬請於112年12月31日前免費辦理升級為新式會員(新增儲值功能),原帳戶所存之有效點數與贈品將一併轉入新帳號。逾期未升級者,iShow舊式會員帳號相關資料(包含所有有效點數與已兌換未領取之贈品)將自動刪除、失效,恕不另行通知,為確保您的權益,敬請撥冗完成。」,強調「惟原持有實體iShow卡之快樂購聯合集點卡卡友權益及HAPPY GO點數累兌點功能將不受影響,仍可至其他HAPPY GO通路進行累兌點。」若有任何疑問,請致電各影城洽詢,以利後續會員相關權益執行。
 
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對此,原PO無奈稱「一整年花了上萬,累積的點數、會員等級就這樣沒了,被『自動刪除』了」,痛批「誰一天到晚會發漏你們家粉絲專頁阿……」,反問有沒有人和他一樣成為苦主。不少網友紛紛無奈「被砍+1,沒幾個錢但感覺很不被尊重」、「應該讓使用者使用時,可以發現或看到提醒通知吧?」、「沒這篇我還真沒發現自己會員沒了」、「我也遇到…儲值金額還看得到,不過點數都沒了…」、「我以為我有升級,也被刪掉QQ」、「公告一篇,而且公告時間還超晚真的有夠生氣」。
 
事實上,威秀影城曾在112年10月2日在官網公告「iShow會員權益公告」,與臉書粉專所發布的內容相同。對此,威秀影城坦言於去年10月就有公告且有發布電子郵件給舊會員說明,此外,除了官網的公告,於去年10月1日至4日也有針對近兩年的舊會員發布信件的通知,一共寄了12萬多封信。威秀影城稱,過去公告、電子郵件均提前3個月溝通。若民眾的會員仍不幸被系統刪除,目前只能選擇「重新申辦」。
 

 


 

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