為了讓旅客選擇飯店有所依據，觀光署推行星級評鑑制度，原本最高只有五星級，2019年再增加"卓越五星"等級，在激烈競爭下，花蓮的觀光酒店和大直河岸飯店，今年再度蟬聯獲獎。
交通部觀光署長周永暉：「我們這一次的標準比上一次更嚴格，我們上次建築的部分，是符合國際的一些規定，它有一些級距，所以它不同級距有不同分數，那麼服務的部分以前是神秘客，這次連建築都是神秘客。」
為了提升台灣觀光能見度，觀光署推行星級旅館評鑑制度超過10年，2019年再增加卓越五星等級，2020年花蓮度假酒店，和台北大直河岸的台灣自創品牌飯店，首次獲得肯定，今年兩家飯店，再度獲得殊榮。
飯店總經理林偉德：「星級評鑑給我們的團隊，得到一個很大的認證，就你的努力，消費者和我們官方都看見了，也給消費者一個消費的保證。」
慶祝獲獎，飯店也搶搭雙11熱潮，推出限時優惠，歡迎國內外旅客，親自感受卓越五星的尊榮待遇。
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