台北一位鄭小姐，日前在量販店購物，因為店內海報刊載，當日購物滿2500元即可輕鬆宅配送，但是她事後才得知，原來免費宅配服務只運送到1樓，1樓以上樓層，還須再給樓層搬運費，讓他覺得商家根本是刻意隱瞞，故意多收錢。
就是看到賣場公告，消費滿2500就能輕鬆宅配，鄭小姐在愛買努力將消費金額湊足2500元，但結帳後到服務台填寫配送單時才被告知，如果運送到1樓以上樓層，必須再加收費用，她當場傻眼，感覺很差。
服務台人員：「我們公告都有標示啊，如果免費的話，也是有分區域樓層。」
儘管服務台人員告知消費者，但海報上沒寫清楚，讓民眾結帳後才發現，如果不是住在一樓，根本無法免費宅配到府，愛買公關回應，海報內容只有寫大概的宅配資訊，細節無法寫得那麼清楚，之後會再加註要收取樓層費用，每往上一樓加收50元，如果搭電梯，不論樓層就是50，一般民眾認知通常都是搬家公司要逐樓收費，但其實宅配也要。
愛買強調，加收的這筆人力費用，是宅配公司的規定，並沒有故意隱瞞消費者的意思，民眾下次看到免費宅配的廣告文宣可得張大眼睛，以免感覺受騙上當。
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