許多民眾皆有網購的習慣，其中到超商已成為現代人相當方便的取貨管道之一，不過通常取貨規定需要看證件才會讓民眾領取，若沒帶證件恐怕須跑一趟拿證件。一名網友在論壇上分享自己忘記攜帶證件要去領取零元包裹的經驗，一開始店員果斷拒絕她領取包裹，後店長出面「用一招」協助解決，讓她訝異原來還有這種方式可以取貨。
經過20分鐘後，店長到店來處理。店長先詢問原PO「小姐妳有沒有Open Point APP？」而後請她打開並點選「我的包裹」，後來出示條碼給店員掃完後、竟順利地領到包裹。原PO驚喜的表示原來「交貨便」、「賣貨便」可以以這種方式領貨，也希望大家都可以學習和了解自己的權益。
民眾想要領取「交貨便」與「賣貨便」但忘記攜帶證件，可以到「Open Point APP」中，依序點選「選擇服務→寄件→我的包裹→取件查詢→取件認證碼」，領取包裹。
另也有人碰過沒帶證件真的無法取貨的狀況「要看店，之前有用Open Point取件碼給店員、店員說不行，只好乖乖回去拿證件」、「很多店員都說不是正本不行」、「遇過翻拍不行，但店員要求開視訊拍證件。只好請家人幫忙拿著開視訊」、「出示過，店員堅持不行就是不行」。
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