消基會今天公布機票改票跟退票的調查，更換機票的部分，國泰、港龍，跟其他航空公司配合的行程，手續費達1200元台幣最高；而退票方面，新加坡航空要收台幣3000元的手續費，甚至要收1500元的服務費。
調查的15家航空公司中，因為名字或性別錯誤，需要更換機票，國泰、港龍，手續費達1200元台幣最高，有的航空公司甚至不接受改名，只能退票然後重新購票，至於退票的部分，新加坡航空要收100美金，合台幣3000元的手續費，甚至要收1500元的服務費，不過消基會也發現，有的航空公司並沒有直接說明退票手續費，有的則是用票面價按比例支付，從10%至25%不等。
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