民眾想購買冷氣，通常會選擇家電賣場，或是一些黃色的3C店。而今（6）日一名人妻上網抱怨，她選擇了橘色的電商平台「蝦皮直送3C家電」，要替家人訂購冷氣，原先在商品圖中標示為「適用8-9坪」，豈料，送貨前客服致電給她說該機建議5坪，要是裝了不冷後續不負責，還要簽下切結書；讓這名人妻相當不滿罵，「這年頭連冷氣都圖片僅供參考了嗎？」不過，不少網友建議她以後還是找實體店，更有人稱「蝦皮買冷氣？你好勇敢！」
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一名女網友今天在臉書社團「爆怨2公社」中表示，第一次在蝦皮幫家人訂購冷氣，選擇蝦皮直營的3C賣場，商品圖也顯示適用於8到9坪，所以就訂購付款了。原PO認為，以一個非專業的一般消費者而言 ，基本上應該都是看商品介紹適用坪數來選購，但是「後面要出貨的客服卻來電表示此機建議5坪」、「如果我們堅持要裝要簽切結書…裝了不冷他們不負責」。對此，她不滿寫道「這年頭連冷氣都圖片僅供參考了嗎？圖片顯示適用8到9坪安裝只能5坪這是Ｘ小？」
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不少網友質疑她為何選擇蝦皮購買冷氣，「蝦皮買冷氣？不知道要笑還是」，原PO也悍回：「笑點在哪？有法規規定不行嗎？一堆冷氣行也是自己在上面賣耶，我只是雖（衰）Ｘ選了這間而已」。
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也有網友留言表示，「客服有發現還打來告知，對兩方都不錯吧」、「冷氣還是買大廠好」、「我遇到蠻多冷氣師傅都說要安裝噸數比室內坪數大的冷氣比較快冷，不然一般人都會認為冷氣不冷，也不知道是不是這樣」、「家電還是現場或是賣場看，絕對不在線上看，再便宜也不要」。
對此，蝦皮表示，蝦皮購物重視用戶權益，若用戶對於商品有疑慮，可使用「蝦皮安心退」服務提出退貨申請。針對此案已協助用戶取消訂單，針對標示有誤的商品也已協同廠商完成修正，同時嚴格審查相關電器商品標示。蝦皮直送3C家電皆與各大品牌合作，並提供正品保障、15天鑑賞期、蝦皮安心退三大保障服務，為用戶提供優質的購物體驗。
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