近年來，隨著生成式AI的蓬勃發展，企業的人力資源部門正逐漸迎來一場技術變革。過去以來，人力資源部門負責公司的招聘、薪資、升遷等事務，而今AI已成為人資主管的得力助手，協助做出更智能的決策。
不僅限於管理者使用，AI的力量也延伸至員工層面。例如，透過生成式AI，員工可以輕鬆查詢剩餘假期、請假事宜等，帶來更便捷的工作體驗。
此外，AI技術也可在績效評估上發揮巨大作用。它可以根據員工的表現，提供主管升遷、調薪建議，甚至在一些情況下，預測可能離職的員工，幫助企業更好地調整人力資源策略。跨國科技公司人才轉型顧問副總李怡箴表示：「譬如說他的表現上面不如預期，甚至可能他有潛在離職的一些風險，表現不好的員工我們要協助他做他未來的一個職涯的發展，他可能有轉職的可能性，或是在公司內部轉換不同的角色，但是對表現好的員工，其實我們要看為什麼他有一些，譬如說他想要離職的意願。」
然而，AI的普及也帶來了一些擔憂。隱私問題、資料準確性等成為人們關注的焦點。金控集團人資長陳慧珠提到：「運用科技的同時，我們也要更加重視資訊的安全，以及遵守監管要求。」
跨國科技公司人資長李欣翰說，公司在一開始就告訴員工，不會拿這個資料，去做任何個人的懲處，「你如果要導入AI，不應該只是一個工具的導入，它應該是一個公司的管理策略跟告訴員工安心的經營方式。」
AI的崛起讓企業重新思考如何在技術革命中找到平衡點，提升效率的同時，兼顧員工的發展和安全。未來，AI是否真的會成為人資主管的得力助手，或者可能對取代部分工作，值得關注。
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