放暑假到處都是人，電影院更是擠爆，場次排得滿滿滿，加上清潔時間，影城規定開演前「5」分鐘才準進場，不少民眾，就在查票口旁排隊等待工作人員「放行」，假日還算有管控，但碰上平日，等候的地點在手扶梯出口的一塊區域，面積不大站不了多少人，不少民眾抱怨，排隊人潮擠到手扶梯口，塞的一點空間也沒有，導致搭手扶梯往上的人沒地方站，差點迎面撞上。
暑假看電影，考驗耐心和體力，等待進場像是闖關，有人過關，有人拿了票卻被工作人員擋下，因為影城規定開演前5分鐘才準「放行」，時間掐得這麼緊，想闖關也不行，手扶梯外排滿人潮，有人打發時間滑手機，有人乾脆坐在地上耗時間。工作人員：「右手邊稍候。」
明明電影4點開演，都到3點58分人還在排隊，眼見倒數計時，越等越緊張，工作人員總算放行，換成平日，查票點設在3樓手扶梯旁，這一塊空間就是等候區，暑假人潮多哪塞得下，擠到手扶梯口，工作人員還是堅持開演前5分鐘才准進場。
陸續有人搭手扶梯往上，卻無路可走，差點就撞上排隊人潮，場面頓時很驚險。民眾：「我們都站到手扶梯那邊呀。」記者：「這樣搭手扶梯上來的人怎麼辦？」民眾：「就卡在那邊，就是很危險呀，人很多呀，因為人很擁擠，當然可能被擠到，可能扭傷或是之類的。」
影城坦承，暑假人潮多，電影場次也多，進場、出場沒管控好，確實會發生「突發」狀況，會再加強員工訓練，避免看場電影，才只是排隊等入場就這麼折騰。
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