TPASS行政院通勤月票在基北北桃生活圈自7月1日上路至今已經超過一個月了，不過還是有民眾搭乘大眾運輸工具時有問題！民眾投訴日前搭乘中壢客運9001路線（臺北市東南區─國道3號─桃園市中壢區）刷TPASS竟被遭司機辱罵並且請他下車，對此公路總局解釋，雖然TPASS可以搭乘9001路線，但依照公路法規定，公路客運不能營運短程區間，所以司機才會請他下車。
公路總局回應，依照《公路法》公路汽車客運業，國道客運、市區客運要分類營運，因此國道客運路線不得經營區間車，即是國道客運在上交流道前只能讓旅客上車，至於在下交流道之後只能讓旅客下車，9001除「南興里」這站因為無市區客運，才可以短程售票，其餘車站都不能在短程區間車售票。
公總指出，TPASS可以搭乘9001路線，但是不能在客運下交流道後才上車，這在中壢客運官網中有說明，已跟中壢客運反映要求把這段說明移到前面，另外也會請業者在車上跑馬燈上宣導。至於旅客投訴司機態度問題，公總解釋，駕駛每日工時近10小時，需要保障全車的安全，有時候民眾可能遇到司機語氣比較急，也是為了做好本身的工作。
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