台中有民眾投訴,去年太太懷孕後,和一間知名的月子中心簽約,繳交1萬元的訂金,上個月太太生了,要入住月子中心時,因為聽說月子中心有嬰兒上呼吸道感染,擔心剛出生的兒子也會感染,頻頻向服務人員關切,結果雙方鬧的不愉快,月子中心就片面解約,拒絕他們入住,民眾氣得投訴消保官,而月子中心也趕緊包一個大紅包。
被人投訴的就是台中這間月子中心,光是套房就有13坪,陽光灑進房間,有客廳沙發,有如住在飯店,因為設備豪華,想住還得提前半年預定,何先生拿出簽約單,去年11月,付了1萬元訂金入住,想不到5月份太太生了,11日要入住時,竟然遭到月子中心片面解約。
投訴人何先生:「他就這樣數數數、1萬元,然後就塞到我手上,擔心我們入住怎麼樣,所以月子中心強制將我們解約。」
他和太太好傻眼,只好臨時改到彰化另外一間月子中心,拿出照片,太太因為台中彰化來回奔波,感冒了,只能戴著口罩,抱著剛出生的兒子,非常無奈。
而月子中心怎麼會突然解約,原來當時何先生聽到這間月子中心,有兩位嬰兒上呼吸道感染,他才會急著頻頻向服務人員詢問,結果雙方鬧的不愉快,他氣得投訴消保官。
台中市主任消保官康馨壬:「消費者主張,業者片面解約,片面解約情況下,根據規定,必須賠償違約金,這個部分後來經過消保官協調,6月14日有調解委員調解。」
但依據合約內容,如果解約,必須賠償一倍訂金給消費者,不過消保官介入協調後,月子中心也釋出善意,包了一個大紅包給何先生,希望爭議就此落幕。
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