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怒!旅行社「訂錯機票」 24人團滯留印度1天

記者 黃凱靖 / 攝影 許猛捷 報導
發佈時間:2023/07/07 19:53
最後更新時間:2023/07/07 19:53

有民眾參加雄獅旅行團,包含企業旅遊跟散客,一團共24人,6/18-6/25在印度八日遊,準備搭回程班機時,被機場人員告知「機票過期」原來旅行社訂成前一天的機票,害這群旅客滯留印度1天,根據旅客說法,雄獅要求他們簽行程變更同意書,後續想求償,電話瘋狂轉接,根本就是踢皮球,對此雄獅回應,已經在積極協商中。

圖/TVBS

 
開心出國旅遊,包含必去的泰姬瑪哈陵,還有當地傳統建築,拍下不少照片影片,紀錄美好回憶,但才要回國,直接從美夢變成惡夢,差點就回不來。

當事民眾林先生:「他們幫我們把飛機訂錯,訂了早一天的飛機,因為他對我們後續就是,(一開始)滿算,不聞不問的。」

控訴旅行社嚴重出包,還處理不當,想起來還是相當無奈,原來林先生參加雄獅的旅行團,包含散客還有企業出遊,共24人前往印度8日遊,事前公告行程,是6/25凌晨1點鐘搭班機返台,結果人都已經到機場,關口的檢查人員卻說機票過期了,飛機早就飛走,原來旅行社訂的機票是6/24凌晨起飛,整整差了一天。

 
圖/TVBS

而且當時,已經沒有任何班機可以候補,被迫滯留在印度,一直等到6/26下午才抵達台灣,整個團都因此向公司請假,難以向主管交代。

當事民眾林先生:「它,我也只有在網路上看到,其實我本來,也沒有任何人告知我,我的賠償,或他們要賠我多少,都沒有說。」

圖/TVBS

當下臨時找飯店休息,甚至被要求簽行程變更同意書,後續回台求償,電話轉接來轉接去,好像被當皮球踢,有人氣得發DCARD爆料,雄獅旅遊才發聲明回應,因作業疏失導致行程延後返台,深感歉意,後續將依照定型化契約賠償,並會持續與旅客積極協商,但事情還沒處理完,雄獅還發文跟網友互動,問說「旅行中遇過的最雷旅伴」是誰,馬上就有大量留言砲轟,說最雷的就是雄獅,好不容易等到疫情後,出國放鬆,旅程卻畫下不完美句點,這口氣,旅客真的吞不下去。

 

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#旅行社#滯留#印度#機票#航班

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