應該許多旅客要搭高鐵卻因為趕時間還沒買到票，還得在心急時刻去窗口排隊！台灣高鐵公司宣布自即（3）日起推出自由座購票體驗。旅客在出發站的車站大廳內，即可透過手機「T-EX行動購票」App購買當日自該站出發的自由座車票，付款後直接掃描QR code進站搭車。
服務即日起在各車站大廳同步開放，將手機攜往靠近售票窗口、自動售票機或進站閘門等周圍區域，即可接收訊號並快速使用「T-EX行動購票」App購票新功能。但本服務限以購票之手機感應進出站，故每次僅可透過T-EX購買1張單程之自由座車票，若您有同時購買去、回程車票的需求，或多人同行需要一次購買多張自由座車票時，仍請透過站內的自動售票機或售票窗口購票。
高鐵提醒旅客，「T-EX行動購票」App開放自由座站內購票時間，自各站營業時間起至末班車發車前5分鐘止，以確保旅客順利乘車（依旅客前往之地點不同，截止售票時間略有不同）。例如：桃園站某日北上末班車為23：40開往板橋、台北，旅客在桃園站內透過「T-EX行動購票」App最遲可於23：35前購得北上往前述各站之自由座車票；該日南下開往彰化、雲林站的末班車時間為22：15，故旅客在桃園站內透過「T-EX行動購票」App最遲可於22：10（前往彰化、雲林站）前購得南下往前述各站之自由座車票。若因疏運而加開之跨夜車次，則最晚購票時間為23：59。
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