不少民眾已經養成使用外送平台的習慣，先前Uber Eats才調漲外送費，今天開始，要在每筆訂單酌收服務費5元到40元，雖然外送費有調降，但不少民眾認為，買多變得不划算，對此，業者表示其實加加減減之後，沒有變比較貴，公平會也說，兩大外送平台漲幅不同，就沒有聯合壟斷市場疑慮。
除了原先的外送費Uber Eats同步在每筆訂單酌收服務費，以飲料來計算買一杯服務費是5元2杯7元、3杯要11元，團購買10杯服務費則加到35元，買12杯以上就到達服務費上限40元，儘管業者強調外送費也同步調降、平均降4成，但不少民眾擔心新制度，似乎變成買越多就不划算。
民眾：「以前可能會覺得說，因為外送費都一樣，所以就會揪團比較便宜，(加服務費)這樣的話會感覺比較貴，如果現在要加的話，可能很多人就不願意再去，大家一起買。」
記者實測翻開先前的訂單紀錄，原本外送費35元的訂單，現在買同樣的三項商品外送費變15元，再加上服務費13元，新制便宜7元而買的東西變多，每加一件服務費就多幾元，多三樣服務費就多14元只是這些多的錢，外送員透露沒有進他們口袋。
外送員：「(服務費)不是加給我們，應該是說純粹就是跟客人收費可能營收太少之類的。」
事實上Uber Eats被認為是跟進foodpanda，因為早在去年foodpanda就開始收平台費，依照地區不同得額外付3到5元，即便是foodpanda的免運會員也不例外。
民眾：「他的服務費跟外送費，這種東西如果真的太高的話，會降低我想點外送的這件事，可是我還是會用因為比較方便。」
公平會副主委陳志民：「我們主要注意的是，業者彼此之間是不是有聯合定價的問題。」
公平會指出兩家業者，如果是基於成本考量彼此之間漲價幅度不是一致，原則上就沒有聯合壟斷爭議，只不過民眾花錢買便利，荷包就得多掏一些．
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