很多民眾或許都有這個經驗，到國外會收到電信公司「漫遊」上網簡訊，但費率和使用量說明沒那麼清楚，就有民眾到比利時，想弄清楚中華電信最新的全球上網優惠，卻誤傳「開通簡訊」，還多花上百元打國際越洋電話取消開通，批電信業者有誤導之嫌，中華電信回應，會加強簡訊上的說明，也建議民眾，在國內外都能打免付費互動簡訊，查詢漫遊方案。
到國外，電信公司就會用簡訊通知，「漫遊」開通與收費方法，但有民眾收到中華電信最新的，全球7天或15天上網的「優惠方案」，想申請免付費號碼寫得清楚，卻少了計費方式、優惠怎麼算，只有一支要「付費」的客服電話。
投訴民眾劉先生，在比利時想得到詳細資訊，回覆簡訊，卻誤將漫遊開通，最後是付了上百元漫遊通話，打回台灣取消。民眾：「它只有寫說要不要開賣(通)，但它沒有寫說費率是多少，畢竟還是要打回去問，或是怎麼樣的，比較麻煩，我本身自己常常出國，所以這個問題其實有困擾。」
漫遊通話、上網方案多，細節複雜，不少民眾都曾遇到問題，其實過去中華電信的漫遊簡訊，都會將傳輸量與收費標示出來，但這新的全球方案細項複雜，才沒有寫進簡訊裡，中華電信表示，會調整簡訊內容，增加收費和傳輸量資訊。
不管在國內或國外，用手機直接播「*135#」，跳出免費互動簡訊，對上網方案也有詳細介紹，建議民眾出國前，先查好、申請好，免得到國外花冤枉錢。
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