台中有顧客投訴,在一家韓式料理用餐時,在芋頭塊裡吃到刀片,對此餐廳業者也出面回應,當下有積極處理,反倒是對方突然索賠三萬,讓他非常無奈,對此衛生局接獲投訴,也到場稽查,要求業者限期改善。
日前有顧客到台中某間韓式餐廳用餐,結果吃到刀片,生氣到網路發文表示太危險,也指控店家處理態度不佳,讓他留下心理陰影。
店家:「跟他(顧客)講說我們這個芋頭是用機器切的,所以有一個刀片掉到芋頭裡面,那我們跟他說聲抱歉。」
(芋頭)進去就會變成一塊一塊的,所以它(刀片)有斷裂。
老闆說平常都是用器具,把芋頭切丁後再烹煮,可能機器老舊所以刀片掉下來,沒有多加注意對顧客非常抱歉。
顧客:「應該先到醫院去就醫。」
他用電話告訴我,如果我不願意給他3萬,他不是跟我要30萬,到時候我一定非常後悔。
不過老闆也喊冤,事發當下他積極處理,是這位顧客事後突然索賠三萬,讓他非常無奈,希望對方依正常管道維護自身權益。
台中市衛生局接獲檢舉,也馬上派人到店內稽查,除了環境整潔,也再三確認器具是否符合規定。
衛生局食安處秘書蔡文哲:「(要求)立即維修相關零件,並加強員工教育訓練工作,避免再次發生類似情形。」
衛生局要求店家限期改善,否則將依食安法開罰6萬元以上,2億元以下罰緩,另外消費者也可以保留相關影像證據,向消保官申訴協調索賠。
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