有民眾五月底在藥妝店的APP網購下單，看準業者主打閃電送，一小時內就會送達，沒想到等了將近三個禮拜，商品都還沒送來，打給客服詢問，被告知是因為門市人力不夠，因此取消訂單，但消費者不滿藥妝店沒通知，對此截稿前業者尚未提供說明，表示還在了解當中。
藥妝店裡不少人東挑西選，忙著買東西有民眾使用線上購物看準業者主打閃電送，說一小時就會送達但下單後卻等不到商品。
消費者A小姐(變音處理)：「我原本期待一個小時到，後來拖了兩、三個禮拜都沒有來，我才打電話給客服因為我之前沒有點快速(閃電)送的時候，大概是也快一個禮拜才會到，我想說那我就再等一個禮拜沒關係。」
A小姐是在5/30下單買了兩支眉筆一支眼線液和一罐淨味劑打完折後刷卡一千元，訂單也顯示一小時宅配到府沒想到商品都沒有送來。
消費者A小姐(變音處理)：「(客服說)一個小時到的那個方案，要看當下的門市有沒有人力，如果人力不夠的話，他們就會取消訂單所以他們在當天應該就取消訂單，但是APP沒有連動(顯示)。」
藥妝店APP主打閃電送活動官網說明訂單成立時間，在上午十一點到晚上六點最快1小時內送達，支援北北基桃竹市苗栗中彰雲嘉南高系統依地址判斷是否提供服務，如果是晚上六點後下單要隔天上午十一點才開始送。
藥妝店門市人員vs.民眾(變音處理)：「宅配的不是店員送，(還是可以一小時內送到)，(還是不一定)應該是可以，網路上下單(官網也可以)APP也都可以(APP)。」
對此截稿前業者還沒有提供說明回應還在了解當中，但消費者抱怨藥妝店網購APP或官網常出現當機，無法使用優惠碼或系統查不到貨況等並非個案引來不少怨言。
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