作為本土連鎖咖啡店的第一把交椅，路易莎咖啡近日再遭消費者控訴，販賣的食品出現嚴重的品質紕漏，並附上圖片證實有「吃到發霉吐司」的情況，對此業者在收到投訴反映後，緊急致歉坦承疏忽，並透次是因為最近比較忙，才讓員工在出餐的時候沒有注意到食物品質。貼文曝光後引起熱烈討論，更有自稱員工的網友透露不為人知的「內部秘辛」。
原PO昨（29日）在Dcard以
「#黑特 路X莎」為題發文，表示自己作為路易莎的常客，但最近一次的購買經驗根本就是「踩到原子彈」；原PO透露自己由於工作很忙的關係，每次買了吐司之後通常是邊工作邊吃，但這次越咬越覺得味道很怪的情況下，打開紙袋才發現吐司「霉斑遍布」讓她瞬間覺得超級噁心，經過與家人確認「真的是黴菌班」之後，選擇向店家反映。
而業者在看到評論後，也緊急回覆致歉，坦承因為最近門市比較忙，因此在出餐的時候沒有注意到品項、以及食品的保存情況，承諾未來將會更加注意，並表態願意退還款項予以相對應的補償。對此原PO認為，雖然店家有誠意退款和處理這件事情，但這樣的發霉程度實在令人傻眼，呼籲大家不管多忙，在食物入口之前還是再三檢查比較好。
貼文曝光後不少網友也分享，自己也曾經在路易莎買過地雷食品，認為跟忙不忙沒有太大關係，而是路易莎多間門市一直以來都有這樣的問題；更有自稱是路易莎「準備離職的正職員工」表示，由於公司嚴重缺人，導致招來的員工缺乏餐飲業相關常識，引起部分職員認同直言「教育這裡的員工真的很像在做公益，完全沒辦法進步」，坦言公司內部問題超大，引起熱烈討論。
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