家居家飾賣場講求DIY，儘管家具大多包在紙箱，但大多數還是會請業者運送回家，不過新北市一位王先生投訴，他在歐系家具品牌買了重不到100公斤的組裝沙發和書櫃，特別挑近的賣場想省運費，但5分車程卻被收了900元運費，原來業者不是依重量、體積還有距離計價，而是依購買金額分5個級距，他質疑在相同體積重量下，買越貴運費虧越大，而消保官表示，業者異於傳統的計費方式，的確可能會造成消費者誤解，在賣場內就更應該清楚說明運費收取方式。
搬著近1人高紙箱，裡頭是王先生剛買的書櫃，再加上組裝沙發，總共6000多元，運費卻讓他很傻眼，高達900元。投訴人王先生：「短短的一個距離，5分鐘以內，2、3公里就要收900元，不管你論油錢，還是你論距離，你論東西重量大小，(運費)收到這樣不是很合理。」
氣得投訴，質疑歐系家居賣場運費不合理，120公分高紙箱裝的是沙發40公斤，150公分高紙箱裝的則是書櫃33公斤，重量、體積都不算特別大，特別挑離家最近賣場，距離大約3公里，3個捷運站，就是想省運費，但結完帳，到託運櫃台才發現，賣場是以購買價格算運費。
以賣場計算公式來看，買1500以下運費150元，1500以上3000元，再分級距，如果多於6000元再跳一級，運費900元，買超過12000元運費就要1200元，而大台北、基隆、桃園，不分遠近同價格。
王先生：「是不是就是我們這種住比較近的，顧客的運費多收了，去彌補到住比較遠的那種顧客。」
賣場公關蔡宜穎：「是以發票總金額來做計算，來做5個等級的級距，所以這對他們(客人)來說，是比較容易了解的。」
賣場強調不用常見的重量、體積計價，相對減少客人計算運費時間，但消費者質疑，以價格算運費，買越多虧越多，恐怕不符合業者標榜的合理收費。
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