桃園一名王先生抱怨，日前在桃園市區花100元打新鑰匙，晚上回到龜山接近林口的住家時，發現新鑰匙卡鎖，無法關門，要求在桃園市的鎖店業者到府服務，但老闆因為車程太遠加上路不熟，希望顧客可以去載他，不過雙方沒有共識，消費者認為業者因為路太遠拒絕負責，但鎖店老闆喊冤，如果他搭小黃從桃園市到龜山，車費至少上千元，民眾只花百元打鑰匙還要另付車錢，會得不償失。
20多年的開鎖老店，李老闆熟練地操作機器打鑰匙，老字號招牌附近居民都聽過，不過日前卻因為顧客鑰匙卡鎖，地點太遠引發糾紛。鎖店老闆李先生：「你那地方我不認識路啊，你過來載我，我去幫你處理啊，他(顧客)說我考慮10分鐘，結果考慮一個晚上，都沒打電話來。」
原本以為顧客自己解決就沒有問題，沒想到事後卻被投訴，王先生說日前在太太娘家桃園市花了100元複製鑰匙，晚上9點多回到龜山接近林口的住家，發現新鑰匙卡鎖，無法關門，打電話請李老闆協助，但因為桃園市到龜山騎車至少40分鐘，加上路不熟，業者希望對方能去載他，但雙方沒有共識，最後王先生只好先請人幫忙拆下鎖頭，隔天就近花上千元請別的鎖匠換新鎖。
鎖店老闆李先生：「他也一直都沒有說要賠的事情，他是告訴我說，你們打鑰匙應該要打好一點。」
其他鎖店業者：「客人找你已經有告訴你這種情況，一定要親自跑一趟。」
其他業者直言一般都會到府服務，不過以行規來說，都會酌收車馬費，如果以桃園市到龜山來說，搭小黃車費至少千元，李老闆強調，不是不願意負責，而是考量時間成本才提出其他要求，加上如果民眾花百元打鑰匙卻要另附上千元車費請鎖匠，可能也得不償失。
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