集點加購的拉拉熊馬克杯有瑕疵，卻不能換相同的款式，有民眾花79元集點加價購超商的杯子，拿回家以後發現杯口處有泛黃的污漬，重回門市想要換一模一樣的，店員卻不能打包票保證，其實消費者不必自認倒楣，消保官表示，集點加價購等同於花錢買商品，發現破損、瑕疵，超商就有義務依照客人意願更換商品，換句話說，客人可以指定款式。
集點加購換來的馬克杯讓民眾有些失望，杯口處的3個地方有黃色的污漬，拿到超商換貨，店員卻說不能保證給你的是同一款，這讓消費者聽了很不是滋味。
當初為了能在短時間內收集到一整套，都是以79元的加購價購買，視同實際消費，如今有瑕疵卻不能換到一模一樣的，實在說不過去。
實際到門市走一趟也碰壁。店員：「東西是密封的，我們也看不到，不能換一樣的。」
這間不行，換一家再試試看。店員：「你可以問客服，但那還是隨機選的。」
店員解釋，馬克杯、馬克碗是用盒子包裝，他們也看不到裡頭是哪一款，因此沒得挑，但消保官認為這作法不太妥當。
新北市消保官李大鵬：「打開來的那一剎那，他已經發現是什麼樣的商品的時候，這已經是一個確定的商品，確定的商品，又是他自己花錢買來的，有瑕疵，業者當然要負瑕疵擔保責任，換句話說，業者要給他一個跟原來的商品一模一樣的。」
但如果是集點免費贈送的，民眾就無法要求換相同的款式，業者表示，瑕疵只是個案，其實消費者只要打電話到總公司的客服，就能換到原本的那一款，可能是門市沒說清楚才產生誤解。
超商集點加購夯，換到的是哪一款，民眾可是斤斤計較。
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