外送餐點遇上窘境!有外送員分享,送餐到沒有管理員的住宅後下樓,卻發現大門被鎖住,怎麼按都按不開,聯繫客人電鈴也疑似壞了,實在沒辦法只好翻牆離開,詢問其他外送員,也說曾經在其他地方,遇過被鎖住狀況,有人就建議,可以回頭查詢客戶電話或是打給平台幫忙處理。
當事外送員:「其實對我來說,最壞打算就是翻牆,對我來說真的不算困難,可是會覺得...,有一點...有點無言。」
連絡不到住戶,沒辦法了外送員只好一秒變身蜘蛛人,順道解鎖翻牆技能,離開客人住家,但有住戶透露其實門沒壞,是按鈕按錯了。
記者張蕙纖:「實際來到外送員送餐地點,是沒有管理員的住宅,不過我們往上看,上面是有一點刺刺的設計,因此如果你要攀爬出來,是有一些危險,但也有其他外送員說,也曾經送餐後被鎖住過。」
其他外送員:「我是之前有遇過(其他地方),但是我沒有爬牆,我是又回頭找人家找住戶,不然我這麼胖,應該是翻不了牆。」
詢問其他外送員,不少人都有送餐時被鎖住經驗,有人是等到有住戶要出來才脫困,也有人是打電話直接報警,請警察幫忙叫住戶,或是回頭請客人開門。
其他外送員:「往回(APP)他有客人資料,你可以打給客服,讓他聯繫原本客人也可以。」
送餐到沒管理員的住宅,又怕被鎖住,有外送員就建議,送餐給客人後順道詢問,大門是否是感應式,要是無法和客人碰面,則是別急著按配送完成,才能回頭聯絡民眾,避免陷入另類的送餐窘境。
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