被稱為「惡性腫瘤」的癌症，簡單來說即體內細胞異常增生、侵犯身體其他部位，不管任何年齡層皆有罹癌風險，其中化療副作用還會導致癌友嚴重掉髮，部分癌友更在努力抗癌的路上直接剃光頭，避開掉髮的心碎過程。1名網友表示，罹患乳癌的朋友外出都會戴帽子，怎料卻在上廁所時遭清潔人員趕出女廁，對方甚至責怪她「妳這樣會嚇到別人！」
該名網友接著說，醫院應比其他地方更有同理心，清潔人員的態度讓原本非常在意外表的朋友再度受傷害，她表示大部分乳癌癌友外型跟一般女生不一樣，有時很難一眼看出她們的情況，所以她們的心理和身體皆承受著很大的負擔與壓力。她補充，朋友的事件曝光後，她希望能夠讓更多人了解病患的內心，也希望這是最後1次有癌友遇到這種情形。
對此，網友們紛紛討論起來並留言，「妳朋友沒有任何錯！醫院的清潔人員需要再教育，支持投訴」、「心疼你的朋友，希望院方有注意到這件事情」、「發生這種事真的很令人難過，你朋友只是生病了，為什麼要被這樣對待」、「這種清潔人員也太口無遮攔了吧」、「社會上沒有同理心的人非常多」、「根本人身攻擊了，寫院長信箱投訴吧」。
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