日月潭風管處鼓勵民眾，搭乘大眾運輸工具遊日月潭，但一位陳小姐買了環湖巴士一日券，卻換來一肚子氣，她投訴，一開始從伊達邵坐到玄光寺，巴士就晚了將近半小時，後來要坐回伊達邵，時間表寫6點，司機說6點多，她卻等到7點都沒車，風管處解釋，平日和假日的發車時間不同，是志工給錯時間表，加上司機聽錯上車地點，才會造成誤會。
儘管下著小雨，還是有10幾位遊客，排隊等著坐日月潭環湖巴士，但是一位陳小姐投訴，她買了環湖巴士一日券，從伊達邵坐到玄光寺，在水社遊客服務中心拿的公車時間表是4點18分，但是快50分巴士才來，從玄光寺回來時更慘，公車時間表寫6點，她還問了公車司機，一位跟她說6點10分，一位說6點20分，結果，她一個人等到7點都沒車。
日月潭風管處遊憩科長羅儀：「在假日的時候，從玄光寺回水社的最後一班車是5點20分，從伊達邵回來水社末班車是6點20分。」
風管處解釋，可能是公車司機聽錯陳小姐上車地點，而且，假日和平日發車時間不同，陳小姐在1月28日搭車，是寒假期間，屬於假日，志工卻給了她平日的公車時間表，陳小姐連打了3通電話叫計程車，從玄光寺到伊達邵距離6公里，第一個司機開價500元，第二位直接說不載，直到第三位開價300元，陳小姐才終於有車可坐。
日月潭風管處遊憩科長羅儀：「計程車司機並不在玄光寺當地，他可能從魚池、水社或埔里(來)。」
陳小姐形容，她經歷了2個小時的日月潭奇幻漂流，當天，還有7位遊客和她一樣，沒有環湖巴士坐，其中2位還是香港遊客，陳小姐批評，日月潭力推環湖巴士，卻提供這樣的搭車品質，日月潭風管處表示，司機、志工都有問題，但不管是溝通不良還是管理不善，日月潭旅遊品質都給人留下不好印象。
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