給服務生小費在歐美已經成為一種禮儀,不過台灣目前沒有小費制度,旅客給不給,全憑心意,行政院專案會議,要求觀光局,正式行文國內旅行社、觀光飯店,恢復小費制度,對餐旅業者樂見其成,不過這樣的「小費文化」,對東方遊客,尤其是大陸客,相當陌生,給多少、該怎麼給,也成為難題。
一塵不染的床單,仔細拉出平整線條,讓飯店房間,每天都像新的一樣,全靠這些房務員,除了底薪,最重要的收入,就是小費,住房給小費,對歐美人士來說,已經是國際禮儀。
美國遊客:「在美國我們大約付10到15%,在美國或許3到5美元。」
日本遊客:「我不付小費,如果我看不起飯店人員,我才會付小費。」
大陸遊客:「因為我們都有付房費,為什麼要另外付小費呢。」
東西文化大不同!這種「習慣」對大陸客,尤其陌生,目前台灣沒有小費制度,給不給,全憑房客心意,不管是整理房間、提行李,還是ROOMSERVICE,行政院專案會議,要求觀光局,正式行文國內旅行社、觀光飯店,恢復小費制度。
房務員許彩雲:「一般有的是放在枕頭上,就會像這樣放這樣。」
國際禮儀床頭小費1元美金起跳,台灣行情價,多半是最低面額的紙鈔台幣100元,放在床頭或是枕頭上、水果盤裡,不少禮數周到的旅客,還會裝在信封,甚至寫上房號,由櫃檯轉交,最忌諱像這樣揉成一團,零錢銅板和紙鈔比起來,觀感差了點,不過在台灣,也有不少遊客,以零錢付小費。
飯店業者于澄宇:「也會給我們服務人員一個肯定,另一方面在他們的收入,也是一個增加的部分。」
飯店業者樂見其成,行政院也希望藉由恢復小費制度,創造更多就業機會,不過小費潛規則走向制度化,該怎麼付,付多少?成為遊客、飯店餐旅業者的新挑戰。
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