現在搭飛機出國大多用電子機票當憑證，一定得帶在身上，免得延誤行程！有民眾投訴，知名的鳳凰旅行社員工擺烏龍，忘了寄發電子機票，卻說一切都弄好了，還把回台機票日期搞錯，晚訂了3天，害他們回不了家，被迫向公司多請1天假，敗興而歸。
馬來西亞水舞秀夜景迷人，到雙子星大樓感受吉隆坡的魅力，開心出國，卻碰上旅行社搞烏龍，被迫多請1天假。
新北市一名李小姐跟家人組了4人迷你團，1月23日結束行程，導遊陪他們到馬來西亞機場，這才發現回台票期顯示1月26日，訂錯了，緊急向公司請了1天假，隔天才回到台灣，出遊的歡樂回憶瞬間只剩下怒氣，原來李小姐一行人出國前就先碰上一次烏龍。
1月19日拿到旅行社給的資料，獨缺電子機票，對方卻說「電子機票辦好了，你們帶護照去機場就可以」，順利飛去馬來西亞，卻被當地海關攔下來，因為沒有機票憑證，拖了半小時才肯放行。
老字號上櫃旅行社坦承疏失，確認該名員工忘了把電子機票Mail給客人，會賠償損失，觀光局介入協調，品保協會提醒，電子機票相當重要，業者沒給，旅客無法知道回程日期是否正確，衍生的請假損失，先舉證再求償。
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