急診怎麼會惹一肚子氣，花蓮有民眾投訴，帶著84歲的老伴前往花蓮慈濟醫院急診，患有肝癌的老翁，當時因為中風昏倒撞到頭，血流不止，緊急送醫，沒想到家屬在急診室苦等40分鐘，詢問護士卻被護士嗆，沒看到病人那麼多嗎？老翁家屬質疑護士態度差，沒想到護士竟再度回嗆「去投訴」，讓家屬難以接受。
老翁家屬vs.老翁：「來，小心。」
老翁從病床上緩緩的坐起來，頭上包著厚厚的紗布，身體還十分虛弱，需要家人在一旁照料。老翁家屬vs.老翁：「等一下，頭還會不會暈？」
80幾歲的老翁中風不太能言語，20日晚上，他在家昏倒撞破頭，血流不止，妻子立刻將他送往花蓮慈濟醫院，卻投訴惹了一肚子氣，老翁妻子指控，不但在急診室枯等了40分鐘，向護士詢問狀況，護士卻反問，「妳沒看到病人這麼多嗎」？老翁妻子指責護士態度差，最後護士竟然回嗆，「那妳去投訴我啊」，讓老翁的妻子氣炸。
老翁妻子：「她就拉著她名牌說，妳去投訴我，我想血先把他止住，等到其他病患看完，血都流光了。」
幸好老翁的傷口經過急救縫了9針，沒有大礙，人也已經出院，家屬表示，可以體會當時急診室病患多，護士忙難免，但態度卻沒有顧及病患家屬的心情，讓家屬覺得院方的大愛精神蕩然無存。
院方解釋，病患掛號時已立即幫他排定斷層掃描，被投訴的陳姓護士過去服務良好，也備受肯定，可能因為當天真的太忙，才會態度不佳，未來會再加強輔導第一線護理人員的應對及情緒管理，避免類似的情況再發生。
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