出國旅行原本是開心的事，但台北有1位黃小姐投訴，他們花了每個人13萬元的團費到澳洲旅遊，卻在前往大堡礁的漢彌爾頓島時，因為飛機故障，旅行社行程調整成搭船，而這麼一來抵達時間從中午耽誤到晚上11點不說，讓黃小姐更氣的是，他們摸黑下船時，導遊沒陪同，結果忙亂中讓他撞到甲板破洞，傷了腿。
藍天、白沙，澳洲漢彌爾頓島是大堡礁最有名的度假小島，但台灣旅客在這落難，傷了腿。投訴旅客黃小姐：「現在整個淤青已經退下去，我們根本在逃命。」
走路還一拐一拐，黃小姐秀出剛受傷時的照片，大塊淤青，指控旅行社，收了每人台幣13萬左右團費，卻沒有善盡照顧旅客責任。投訴旅客黃小姐：「停的甲板上面就是有破洞的，而且那破洞，當時非常的黑，我們的領隊還有船家都沒有在旁邊。」
痛批旅行社不該在6人座快艇另外多擠8人，而會讓14個旅客全擠在小艇上，摸黑下船，就是因為原定上午7點半起飛，12點30分降落的班機故障，旅行社改成搭船，結果慢了10幾個小時，晚上11點多才抵達。旅行社總經理廖文澄：「遊覽的行程，時數的變更，如果有節省的部分，那我們就會退還給消費者。」
拿出飛機故障證明，旅行社自清，已經比照飛機延誤賠償餐費，但消費者難接受，一狀告到品保協會，要討回公道。
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