不少通勤族抱怨，等公車得花上大半天！雙北市整合網頁，6月起正式推出語音智慧查詢系統，標榜撥電話、講站名，系統就會告知公車到站時間，但實際測試，只有字正腔圓的國語才能被辨識，講台語系統無法辨別，發音不夠標準，超過3次以上無法辨識，系統就會像當機一樣跳針，還會自動掛電話，就連講簡稱也不行，若把三軍總醫院講成「三總」，只會得到「很抱歉」3個字。
雙北推新版查詢系統，只要動動手、動動口，就能知道公車多久後到站。記者：「市政府。」語音系統：「您要查詢的是市政府，4分鐘後到站。」
分分秒秒，清楚掌握，但講的假如不是國語。民眾：「市政府。」語音系統：「抱歉，我沒聽清楚你說的站牌名稱。」
換個站名再試一次。民眾：「江子翠。」語音系統：「捷運西門站。」民眾：「不對，他說什麼西門站。」記者：「那你要去哪？」民眾：「我要去江子翠。」
辨識不出，還掰出其他站名，講台語很抱歉，換成這位阿嬤想到307終點站「撫遠街」。民眾：「『虎眼街』。」語音系統：「抱歉，我無法辨識你輸入的名稱。」民眾：「『虎眼街』。」語音系統：「抱歉，您輸入的次數已超過，謝謝您的來電，再見。」
系統很有性格，聽不懂直接掛電話，擺明了除了字正腔圓的國語，其他一概無法辨識，審核站名超嚴格，一字一句馬虎不得。TVBS記者許儷齡：「一般民眾總會用『三總』來簡稱三軍總醫院，但使用這套語音查詢系統，想偷懶，不行就是不行。」
不少民眾把「三總」當成三軍總醫院簡稱，但使用這套查詢系統，想偷懶，不行就是不行。記者：「三總。」語音系統：「抱歉，我沒聽清楚您說的站牌名稱。」記者：「三軍總醫院。」語音系統：「您要查詢的是三軍總醫院。」
雙北市半年來，砸下近200萬建置這套系統，上路第一天，超過700位民眾搶著嚐鮮，但用了才知道台語不行，「台灣國語」也不接受，北市公運處表示，系統測試期間，只接受國語，這套智慧系統是不是夠智慧，先把國語練好再上陣，才是真的。
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