有民眾買「液態桶裝瓦斯」專用熱水器，隔2個月竟然自燃，拆開才發現內部零件是「天然氣專用」，錯誤組裝害得家裡遮光罩和磁磚燒毀，控訴廠商消極賠償，業者坦承疏失，但澄清願意退款，理賠34000元和6000元賠償金，想積極和解卻聯繫不上消費者。
當事人蕭小姐：「(師父說)奇怪你管線，怎麼是天然氣的，叫的不是桶裝瓦斯嗎，他(廠長)其實也很訝異，他說做很多年了，沒有發生過這種事情，應該只有這台(組裝錯)。」
明明當初買的熱水器是，屋外型液態桶裝瓦斯專用，但2個月後機器自燃，安裝師傅到場，以為是異物堵塞，拆開看了內部零件，才發現是天然氣專用。
住家一樓採光罩和磁磚損壞，真的氣爆或燒起來，整排鄰居都可能遭殃，不滿事後聯繫廠商，要討論賠償，一個多月沒主動回覆，只說給6000元紅包。
業者承認組裝失誤，回應事發後先聯繫保險處理，9月20日安裝新熱水器，之後消費者提出12萬賠償，公司提出理賠34000元，和另外6000賠償金，或幫忙更換採光罩，另外願意全額退費。
業者澄清積極想和解，卻聯繫不上當事人。
拆開數位恆溫熱水器，儘管內裝不太一樣，水電行解釋光裡頭的「噴嘴」，桶裝瓦斯和天然氣，孔洞大小就有差。
水電行老闆周盟傑(非當事業者)：「天然瓦斯的孔徑要比較大，但是你用錯零件以後，液化瓦斯從天然氣的噴嘴出來，造成火會太大。」
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