有民眾到辦公家具行買保險箱，半年後把手卻壞了，想請店家維修，控訴這時才被告知原來買的是「二手貨」，認為被欺騙，但業者澄清買賣當下因為消費者預算不足，有告知便宜的只有二手品，消保官提醒若商家把二手當新的賣，沒揭露商品資訊，可能涉及刑法詐欺。
當事人楊小姐vs.業者：「這保險箱是你之前跟人家買，賣我的嗎，對啊那就沒問題啊，我也有換新的，我有重用過，
我以為是新的拿來賣。」
當事人楊小姐：「非常瞎啊，為什麼是便宜給人家的東西，(怎麼知道)就是代表是二手的，賣保險箱的店家，然後他竟然會是賣二手商品給我。」
會這麼生氣，是因為保險箱才剛買半年，當時業者原本賣1萬多，殺價後便宜用，8500元出售，但把手壞了想請店家維修，才知道是從餐廳收購來的，控訴交易時，沒告知是二手貨。
當事業者：「鎖、密碼全部換新的，全部都整理過我說這有整理過，你要那麼便宜，我這可以賣你便宜一點，我有跟她講這樣。」
店家澄清當時有告知，但如果碰到業者，便宜出售未告知資訊，有違法疑慮。
消保處：「價錢便宜可能是業者的促銷手法，或讓我們消費者能夠，買到物美又價廉商品，但是如果是二手商品，當一手商品來賣，沒有告知重要資訊，可能有刑法上詐欺的可能性存在。」
買賣交易說清楚講明白，才能避免認知落差。
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