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杜絕騷擾!任天堂祭「防奧客條款」 遇7種人直接不理

編輯 黃潔文 報導
發佈時間:2022/11/16 16:48
最後更新時間:2022/11/16 16:48
日本任天堂新增維修條款。(圖/達致影像美聯社)
日本任天堂新增維修條款。(圖/達致影像美聯社)

日本任天堂先前在站內新增維修條款,其中包含7種行為,只要消費者做出任一種,任天堂的員工將針對不論是售後還是維修,直接拒絕提供服務,堪比「奧客防制條款」;消息曝光後,不少網友就大讚,任天堂是力挺自家員工的好公司。

任天堂列出7行為,若顧客發生任一情形將拒絕維修。(示意圖/shutterstock達志影像)

 
任天堂官方網站於10月12日時,修改網站內的「維修條款」,舊有條文並無明顯變更,但新增一條「客戶騷擾條款」,其中包含消費者可能做出的7種行為,若發生任何一項,將會拒絕更換、修理產品。此外,「如情節嚴重者,將會聯繫警察、律師來採取適當的回應措施」。

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任天堂新增站內維修條款。(圖/翻攝自日本任天堂官網)

此次新增「奧客條款」共7項,包含:
 

1.具有恐嚇、威脅、恫嚇等言論。

2.具有污辱、貶低人格等言論。

3.過度侵犯隱私。

4.對超過保固期的產品提出免費維修。

5.在不具備合理的情況下,要求公司、員工致歉或是要求公司懲處員工。

6.以相同理由不斷進行客訴,甚至妨礙員工正常工作。

7.在社群媒體中提出誹謗言論。

 

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目前該新增條款已於10月19日正式生效。消息曝光後,不少網友大讚任天堂是個保護員工、力挺員工的好公司;但也有網友對第7條「在社群媒體提出誹謗言論」有疑慮,認為任天堂並沒有清楚界定「誹謗」與「批評」之間的界線。該政策目前僅在日本實施,任天堂其他地區分公司則尚未跟進。

 
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#日本#任天堂#遊戲#維修#奧客#條款

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