日本任天堂先前在站內新增維修條款,其中包含7種行為,只要消費者做出任一種,任天堂的員工將針對不論是售後還是維修,直接拒絕提供服務,堪比「奧客防制條款」;消息曝光後,不少網友就大讚,任天堂是力挺自家員工的好公司。
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此次新增「奧客條款」共7項,包含:
1.具有恐嚇、威脅、恫嚇等言論。
2.具有污辱、貶低人格等言論。
3.過度侵犯隱私。
4.對超過保固期的產品提出免費維修。
5.在不具備合理的情況下,要求公司、員工致歉或是要求公司懲處員工。
6.以相同理由不斷進行客訴,甚至妨礙員工正常工作。
7.在社群媒體中提出誹謗言論。
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目前該新增條款已於10月19日正式生效。消息曝光後,不少網友大讚任天堂是個保護員工、力挺員工的好公司;但也有網友對第7條「在社群媒體提出誹謗言論」有疑慮,認為任天堂並沒有清楚界定「誹謗」與「批評」之間的界線。該政策目前僅在日本實施,任天堂其他地區分公司則尚未跟進。
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