現在網購越來越普遍，台中1位陳小姐，參加購物網站和雜誌合辦的活動，抽中1500元折扣金，事後，陳小姐看中1條2680元的手鍊，卻無法使用折扣金，詢問客服人員，對方說因為手鍊售價比較低，基於成本考量不能用折扣金，但是DM上都沒有註明，讓陳小姐很不滿。
拿出知名購物網站寄出的折扣DM，上面寫著折扣代碼1500元，不限金額即可使用，但陳小姐實際上網站買東西，卻發現不是這麼回事。投訴人陳小姐：「我本來打算買1條2680元的手鍊，準備要按購物的時候，才突然看到說，下面有寫、第二點有寫說，購物金及折扣碼，恕不適用於特賣會。」
陳小姐說，網站裡大部份5000元以下的飾品，手鍊、項鍊、戒指等等都不能使用折扣金，像這些動輒4、5萬的名牌包才能夠使用折扣金。陳小姐：「他們回應是，就是基於成本的考量，他們認為便宜的飾品是不能使用折扣代碼的，為什麼不一開始就寫在折扣碼上，讓消費者有心理準備呢？」
陳小姐打電話給客服人員，答案卻令她傻眼，第二次在業者官方臉書留言，也沒有獲得回應，她說當初購物網站和雜誌合辦活動，她抽中1500元折扣金原本以為自己很幸運。陳小姐：「購物的時候卻處處碰壁，就已經感覺很不好了，客服也不給我回應，我大概不會再去消費了。」
陳小姐抱怨，網站沒有事先告知使用折扣金有限制，購物網站回應，假設商品已經搭配優惠活動，就不能使用折扣金，未來可能在DM上加強說明，抱歉引起顧客誤會。
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