過年期間，宅配業者號稱不打烊，今天寄隔天到，不過或許因為業務太忙，有民眾投訴，12日寄出，指定14日要送達的禮物，居然到了15日才收到，原本安排好的驚喜「遲到了」，雖然宅配業者表示歉意，強調這是個案，但因為宅配業者疏忽，害禮物沒辦法即時送到，讓投訴民眾很無奈，消保官強調，填寫託運單時，指定了日期時間，就算是業者對消費者的「承諾」，如有延遲造成損害可以求償，只是托運條款附註，這種延遲造成的損害，最多就是賠運費。
業者：「地址都要幫我寫一下。」
寄宅配，標榜今天寄隔天到，過年期間也不打烊。業者：「24小時都有送。」消費者：「那就明天好了，如果說12點到5點之間。」業者：「那就是12點到5點之間會到，一定會到。」
還能指定到達日時間，不過北市一位吳小姐，就是這樣子找宅配，寄「生日」禮物卻遲到了，她在年初三、12日上午寄了一雙手套，指定14日晚上時段送達，沒想到宅配業者提早在13日下午播了兩通電話給收件人，沒接到，到了指定的14日，東西也沒送來，直到隔天吳小姐打電話向客服追，才拿到，而原本安排好的驚喜沒了。
投訴人吳小姐：「就會覺得他晚送到，可是明明有指定時間，可是這樣就會讓我的誠意打折，就是他們一直道歉啦，可是我覺得說，這樣我也拿他沒辦法。」
雖然宅配業者道歉，也表示這只是個案，但投訴人還是很無奈，精心安排的驚喜，打了折扣，消保官說，宅配單上填了指定的日期時間就是送貨業者對寄件人的「承諾」，因故延遲可以求償，只是託運條款上寫著，因為延遲造成的損害，只在「運費範圍」內賠償，也就是最多退你運費。
廣告台詞：「年宴上菜。」
有比薩業者打出30分鐘沒送到，賠百元折價券，另一家業者會送小批薩，過年期間網購業者更打出，超過時間就賠100元的折價點數，但錯過「時效」，賠運費也換不回，下次「宅配」，可別以為寄出去就好，多打電話盯進度，才能確保驚喜能準時到達。
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