低消多少才合理?有民眾日前到韓式餐廳用餐,發現最低消費竟然要收280元,小朋友也一樣,標準只單純用身高來判斷,但裡頭提供的無限量小菜,卻大多是辣味,小朋友食量小又不敢吃,很不划算,不滿感覺像是被強迫消費;店家則表示,因為食材都是韓國進口,才會訂出塊300元的低消,至於小菜太辣,可能是當時店員和消費者沒溝通好,強調會改善類似疏失。
店員:「你可以先用小湯匙,把蛋黃先打散開來,要幫您攪拌一下嗎?」
香噴噴的豆腐煲一上桌,香氣四溢,只是這小小一鍋就要280元,而這價錢也剛好就是店家的最低消費。店員:「一個人(低消)是280。」民眾:「所以我一定要點到280?」店員:「對。」民眾:「小孩子來也要點到280?」店員:「他120(公分)就要收280。」
只要進來就得花280,還照人頭算,全省多達5家連鎖店的大餐廳,小孩卻單純只用身高判斷,裡頭提供的無限量小菜又大多是辣味,小朋友食量小又不敢吃,讓消費者花錢花得感覺很差。餐廳行銷部專員:「我們沒有去留心到顧客不敢吃辣的,這也是我們一個小小的疏失,大家是可以溝通的,我們都有準備非辣的東西。」
業者表示餐點口味沒有溝通好,的確有疏失,但小孩是否收費,是按照業界普遍標準,加上食材都是韓國進口,才會訂出280的價位,但用累加的方式計算,一般民眾還是很難接受。
民眾:「通常去吃東西的時候,都不太會去計較到這塊,確實有點不太合理的地方。」記者:「會有強迫你們加到這金額的感覺?」民眾:「會啊,會啊!」民眾:「像我們帶這麼多小朋友,有時候我們吃個下午茶,這樣累加吃起來,如果說280也要1000多元。」
消保官李大鵬:「清楚的了解業者定型化契約怎樣記載,業者也要清楚告知消費者,這種情形下,消費者不接受的話,這契約不會成立。」
消保官表示,低消定價目前無法可管,只要明確告知就沒問題,消費者也有權力說不,不想當冤大頭,民眾花錢之前,還是問清楚比較有保障。
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