好不容易搶買到月餅，想跟親友分享，卻遲遲送不到？！有民眾抱怨說他24日到新竹地區的郵局寄送八盒月餅給親友，但到了30日，還沒送達，質疑是因為郵局確診人數過多，分送不及，對此郵局方面也表示，雖然有員工確診，分送路線稍微縮減，但他們周六加班，盡量讓包裹投送時間恢復正常，而其實有不少宅配業者已經公告，中秋節繁盛時期無法指定時間送達。
民眾黃先生：「今天8月30日了還沒收到，已經7天了真的很無奈。」
黃先生表示日前他費盡千辛萬苦，到彰化排隊買月餅，好不容易搶到8盒，24日到郵局寄送給親友，一般包裹照理說3至5天，29日就應該會收到，結果連個影子都沒看見，讓他很無奈，直說效率真的很差，對此郵局也回應。
新竹郵局經理吳順吉：「確實我們確診的同仁是有增加的，因為這樣所以我們也很快就啟動應變機制，所以我們第一個加強請同仁加班來投遞，民眾有一些誤解就是說一般包裹今天寄，明天就會到，事實上我們的包裹，投遞時效跟快捷不一樣，我們快捷是今天寄明天一定會到。」
事實上郵局工作人員共有15人確診，造成人力不足投遞工作，只剩下45條線，因此同仁周六加班，讓包裹投送時間恢復正常。
民眾寄送一般包裹，通常需要3至5天時間如果趕時間可以選快捷，通常隔天就會送達。
但有些宅配業者會因應中秋節期間，做出調整像是暫停當天送達的服務，也無法指定配達日期以及時段，最快也不保證能夠隔天就能送達。
提醒民眾佳節送禮要提前要是耽誤保存期限，恐怕收到的人也很尷尬。
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