5星飯店「沒水用」變住雅房　旅客擠健身房淋浴

從台中北上旅遊的Vicky，昨(26)晚入住台北市一家五星級酒店，沒想到轉開水龍頭一滴水都沒有，飯店只給礦泉水應急，晚上洗澡還只能到健身房輪流淋浴，讓她氣得說住套房變雅房，而且不是個案，業者表示，共有三層樓的房間，都受到機械故障影響，沒水可用，當下進行搶修，事後也給予補償。

飯店入住旅客Vicky：「來看一下有沒有水，昨天入住的時候是完全沒有水的，那現在天啊終於有水了。」

旅客氣炸住飯店套房，居然變雅房。從台中北上旅遊的Vicky，26日入住台北市這家五星級飯店11樓的4人房，下午3點入房後，一直到晚上10點，水龍頭和浴缸、淋浴設備全沒有水。

飯店入住旅客Vicky：「就是(入住時)沒有說，所以我們才會覺得已經入房了可是瞬間就沒水了，就會覺得比較生氣一點，可是(業者)他們到現在沒有回覆(補償)。」

下午五點和客服反應，給了月餅禮盒，但洗澡仍要先到19樓的健身房，上廁所只能先到1樓。

飯店入住旅客Vicky：「很多人在排隊，我們3個女生就只能共用一間浴室，它只有三間浴室而已疫情又帶小朋友，出來玩就應該要很小心了沒想到又讓我們去健身房，那麼多人一起共用廁所。」


記者曹佼人：「台北市這家飯店，(平均)每晚入住要價將近5千元左右，但發生房間內沒水用的旅客不只一組。」

7瓶礦泉水擺在洗手台旁邊應急有網友貼文，說從入住到晚上9點房間都沒有水，沒辦法上廁所和淋浴泡澡，但工作人員只說會給非常多礦泉水，可以去游泳池上廁所，讓他氣得直說是要用礦泉水洗澡嗎？要一家大小，還得坐電梯上公用廁所。也有不少人留言苦主+1、住14樓也沒有水，只是想洗個熱水澡上個廁所有夠困難。

當事飯店業者：「我們機械發生故障，其實我們在第一時間就立即做了搶修，對於發生這樣狀況，我們真的感到非常非常抱歉，目前跟旅客溝通處裡都是正向。」

當事飯店回應有三個樓層，受到機械故障影響因此沒水可用，當下進行搶修，針對被影響旅客給予補償。


旅客最關心的房費是否折抵，業者回應依照狀況個別處理。只是天氣炎熱，住了五星飯店卻意外沒水可用，也讓旅客感到有些失望。

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