許多餐廳為吸引人潮會推出生日優惠,一名女網友連同8位家人,到桃園市知名麻辣鍋店用餐,事前店員主動告知壽星享5折優惠,結果結帳時卻以他們分兩桌坐為由,只肯打88折,她認為現場沒有可以坐8人的大桌,加上官網寫明「同行」即可有折扣,憤而PO到網路上公審。對此,店家發聲道歉,表示是員工解釋不清楚而造成誤解,深感歉意。
原PO在臉書社團「爆怨公社」發文指出,因為弟弟生日,全家6位大人、2位小孩選擇到麻辣鍋店慶生,電話訂位時店員說當日壽星5折,叮嚀記得要帶證件。結帳的時候,弟弟出示證件卻只有打88折,詢問店員才知道因為他們分兩桌坐,所以沒辦法打5折。
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她聽完後感到相當傻眼,怒轟發票是店員擅自打兩張,他們並沒有這樣要求,而且官網標註「四位成員含壽星5折」,卻硬生生被改成沒有坐同一桌就無法打折,氣得直呼:「今日消費5630,可能店家真的很差那2百多吧,這個餐飲集團底下的所有店家,我大概是不會再去了。」
網友看完原PO的遭遇,紛紛留言打抱不平,「給不起真的別辦了,很難看!」、「同『行』跟同『桌』都分不清處的店家!一個人折扣而已,也一起結帳啊,真的店家說了算」、「才一人5折也要凹」。
對於生日活動惹出的風波,店家透過粉專表示,為了維護顧客的權益,已在第一時間聯繫該顧客,但尚未獲得回覆,希望能私訊他們,使事件獲得妥善的處理,也懇請各位貴賓若在結帳時有疑慮請立即反映,「最後,感謝網友們對我們的監督與寶貴意見,讓我們更加嚴格檢視我們的服務品質,懇請用餐的顧客一如既往地支持我們並持續提供反饋,非常感謝各位的用心。」
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