住在新北市的詹先生，有重度身障，需要長時間的照料，但家人因為不堪負荷，家庭照護上出現衝突，社會局介入了解後派社工前往協調，但1週18小時的居服員照護時數，仍讓詹先生感到不足，新北衛生局回應，個案的時數已經滿額，並非人力不足導致，但也有居服員表示，像是重度身障者，通常服務的時間一定超過政府核定時數，通常都必須再加錢，才能有足夠的照護。
面對日夜需要照料的兒子，媽媽失去耐性，忍不住用力的將他安置到輪椅。
詹媽媽：「真的會累死人。」
被照護者詹先生：「她就是溝通說她，沒有辦法再幫我了，她跟我講她老了把情緒推到我身上。」
詹先生患有重度肌肉萎縮症，大手術後需長時間照護，雖然也有請居服員幫忙，但兩年前開始持續出現照護問題，社會局表示也有接獲通報，介入了解後認為是家庭照護上的衝突，也透露個案家中除了詹先生，還有另一位家人需要照顧，詹媽媽的負擔確實相當大。
新北市家防中心主任許芝綺：「可能是因為照顧而引起的加裡面的衝突，會有社工這邊包含照顧者部分跟詹先生部分，做會談跟訪視。」
以詹先生來說每天都有居服員幫忙，一週有18個小時，其中包含2次協助沐浴，但詹先生認為服務時數不足，也讓家人壓力更大，新北衛生局則表示是個案的照護額度已用滿，並非居服人力不足才縮減服務，再和詹爸爸討論後，家屬將自費增加居服員照護額度。
其他居服員賴先生：「會出現服務時間已經到了，但可能臨時又想要上廁所，變成就是做公益，通常一定超過政府核定時數。」
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