新北市中和2歲童恩恩因染疫不幸病逝，成了全台首位兒童確診新冠肺炎的案例，今（21）日「恩恩案」前後共11段完整錄音檔曝光，發現全案致命的關鍵疑似在於「確診者要衛生單位同意才能派救護車」的規定，導致恩恩延誤81分鐘送醫喪命。其中一段錄音檔更揭露恩恩媽急哭喊「我的孩子全身發紫斑」、「我的孩子眼睛上吊了」，消防局向衛生局求助，衛生局接聽電話者竟回應「就請她稍等吧！」
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今11個錄音檔曝光，錄音檔中清楚還原4月14日晚間，恩恩媽3度急電119，不斷發抖哽咽求救，當時恩恩已意識不清，而消防員接獲報案也非常著急，不停幫忙打給中和衛生所及衛生局，卻僅接到總機語音，直到有人接通電話，已過了26分鐘，導致無法第一時間派出救護車。
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對此，新北衛生局完整聲明如下：
一、所有資料證據，包括録音檔案在內，都已經送交司法單位。只要偵辦需要，所有人都會接受調查，沒有例外。
二、我們是依照「當時」中央的相關規定執行，也在事情發生後，將當時的處理流程和時序，送交中央，中央的公開答覆是「沒有延誤就醫」。
三、中央疫情指揮中心成立了兩年多來，交付全國地方衛生局須依照中央指引配合執行辦理各項防疫工作，新北市衛生局設置有防疫專線、防疫手機及疾管防疫人員直撥分機號碼等多線電話，提供各防疫單位橫向聯繫管道。
四、4/14當天新北市確診360人、居隔人數高達1萬多人是全國最多，依據當時中央防疫規範，針對確診者及接觸者的處置有諸多繁瑣流程，包括確診者收治、疫調、匡列，接觸者居隔管理、採檢，每一個個案、居隔者都要由衛生局、衛生所人員透過電話反覆聯繋多次，當時衛生局、衛生所每天電話量暴增，每一位同仁都在工作崗位上努力認真協助每一通民眾來電的需求。
六、再次呼籲外界、有心政論人士及部份參選人勿過度放大解讀、惡意曲解同仁通話中語氣，抹煞同仁的努力與付出。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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