外送也喊漲！外送平台foodpanda昨（6）日宣布，今（7）日上午10點起，全台6縣市的外送訂單將增收平台費，其中北北基每筆訂單多收5元，桃園及新竹縣市每筆訂單則多收3元，有訂閱的pandapro會員也須負擔這筆費用，外帶自取則不收此費。面對部分訂閱制會員質疑不合理，foodpanda也做出回應。
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foodpanda昨日透過電子郵件通知會員，因應整體營運考量，自2022年6月7日起，6縣市的外送訂單將加收平台費，包括台北市、新北市、基隆市、桃園市及新竹縣市，依地區每筆訂單分別多收5元或3元。業者表示，由於近期訂單增加，為了因應訂單增加後的各項成本，才會決定收取平台費，也將在今天透過APP通知所有會員。
由於這次增收平台費以地區為準，因此該區的pandapro會員也須負擔這筆費用。消息一出，引發部分訂閱制會員認為不合理，甚至以契約內容「若有任何費用的調整，將以合理方式提前通知，例如app內的公告、e-mail或合適的溝通方式，而任何費用的調整將於下次(月／半年度／年度)續訂時生效，不影響續訂前之使用」，質疑foodpanda加收平台費的公告過於突然。
對此，foodpanda說明，平台費不屬於訂閱費用的一部份，pandapro訂閱用戶將以「外送優惠費」為主，強調外送優惠不受影響，未來會持續提供訂閱用戶專屬優惠，同時也將提供受影響的用戶一張85折優惠券，單筆最高可折抵60元。至於其他縣市未來是否會採平台費制度，foodpanda則回應，將視營運情況進行調整。
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