指揮中心之前說「三類人」快篩陽等於確診，但新北有民眾的丈夫PCR確診，她和兒子快篩陽，經過醫師視訊看診，判讀確診了，但後續還是碰到狀況，包括有做PCR的丈夫，網路申請的到「檢驗結果數位證明」，但妻子和兒子卻沒有這個數位證明，包括申請保險理賠，都受到影響！
新北快篩陽黃小姐：「在衛福部提供的(可視訊診所)名單中，有很多家我打過去他是一問三不知，他說他根本不是在名單上，他也不知道他自己為什麼會在名單上，終於打到一家成功了可以做視訊判陽，他第一個問題就是他需要電子居隔單，第一個困難是不會有電子居隔單，又怎麼做視訊(判讀)確診。」
為了能趕快吃藥治病，約診所視訊看診卻一路卡關，終於完成視訊診療，得再過一天，直到健保快易通收到快篩陽的訊息，才能再約中醫診所，但她和兒子沒做PCR，一度被告知清冠一號只能自費用藥。
中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥：「需要再針對這部分，當然要再跟醫師做宣導啦，未來都可以試做，因為他已經通報已經確診。」
為什麼中央政府說的，總和確診民眾實際遇到的狀況搭不上，沒去做PCR篩檢的染疫者，只有快篩陽的證明，後續要申請很多東西卻不斷碰壁。
黃小姐的丈夫因為做了PCR，成功申請到檢驗結果數位證明，而她快篩陽，申請數位證明，只有空白一片，就怕保險理賠也跟著受影響。
新北快篩陽黃小姐：「保險公司這邊他現在最大的問題，是他不收這個(快篩陽)摘要他說這樣不算。」
為了舒緩篩檢量能，也避免再排隊群聚傳染的風險，黃小姐聽部長的話沒再去做PCR，但中央制訂的規範，直接面對民眾的第一線，到現在似乎有多數都還沒準備好。
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