嘉義大林慈濟醫院,護師節發的禮盒,是一盒調理包,總共有四入,卻要醫護自行分裝成「一人一份」,護理師不滿上網抱怨,院方出面澄清,是民間單位贈送,為了公平才要求分裝。而高醫體系的護理師也抱怨,院方要求醫護人員「比照服務業」,就算戴著口罩也要微笑,還會請認證單位稽查,院方澄清,因為疫情,已經暫停稽核。
急診李副護理長:「困擾啦,不要共食大家其實都還是有在遵守。」
急診曾護理師:「比較尷尬的就是,可能要四個人發一個會比較,會希望說可不可以一個人發一個,至少說我們避免跟人家接觸。」
疫情之下,醫院忙翻了,禮物還差點變處罰,基層反彈聲量大,院方也趕緊出面滅火,其實護師節有十多樣禮品,也強調這是民間單位贈送的,數量無法控制成「一人一盒」,為了公平性,才會要求分裝。
大林慈濟醫院醫務秘書林庭光:「團體送的量不一定,但我們要公平的分配給所有的護理人員,才發生這樣的狀況。」
大林慈濟醫院公關副主任于劍興:「電器用品防疫的物資,或者是他們營養的補給品,針對他們需要去提供。」
高雄的高醫體系也有護理師爆料,為了通過國際服務品質認證,院方要求環境、商品、人員服務要比照「服務業」,祭出五點標準,一是看到病患主動問好,二講話眼神要直視,三、五指伸直指引方向,四是雙手遞上資料,還要求就算戴著口罩也要微笑,沒達標可能影響考核,還會隨機派神秘客抽查。
其他民眾:「不要一個臉色太差,臉慈祥一點就好了。」
高醫副院長戴嘉言:「本土疫情比較嚴峻,考量防疫優先,避免醫院跟醫事人員的負擔,在近期暫停了各項國際服務品質的工作。」
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