屏東縣的Pbike公共自行車,不少學生家長都會使用,卻有民眾抱怨,租借時,機台顯示「信用卡授權失敗」,以為沒有成功就離開了,隔天客服卻告知,車輛還沒還,要是遺失就得照價賠償,讓民眾覺得很倒楣。交旅處解釋,當下系統顯示「授權成功」,車輛也有被移動,目前還在追查是否是有心人士騎走。但類似事件,已經不是第一次。
記者宋佳娟:「當時民眾要租pbike,不過機台上顯示信用卡授權失敗,車子也沒騎走,隔天卻被客服告知車子還沒歸還。」
當事民眾陳小姐:「隔天客服說沒有還,不然要付車子遺失費用,要照價賠償,真的很傻眼耶。」
屏東縣交通旅遊處副處長倪國鈞:「我們這邊顯示,她其實是有授權成功,也有租借,我們後來在歸來車站找到,我們相信她沒有騎。」
自行車7號傍晚5點多成功解鎖,直到隔天早上才在歸來車站被找到,Pbike也將送回維修廠,晶片確認沒有異常;但到底是有心人士偷騎走,還是系統異常,交旅處還在調查中。不過類似狀況,真的不是第一次發生。
當事民眾駱先生:「我明明收到1元簡訊,是Pbike隔天跟我說我沒還車,如果沒正確還車、怎麼可能信用卡刷的過。」
事後Pbike客服聯絡上駱先生,這輛車還在原地不用賠償,但讓他不滿,明明有收費簡訊,卻被質疑沒正確還車,差點吃悶虧。還車到底有多麻煩,學生示範一次給你看。
其他學生:「咦沒錢了,它叫我要儲值,其實蠻麻煩的,要逼卡才能還。」
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