台中有外送員爆料,有店家跟外送員合作,雙方互惠鑽漏洞,透過所謂的「洗單」,店家自己點自家餐點,來賺取5星評論,外送員也不用送貨,就能輕鬆賺運費。
民眾:「因為才知道好不好吃,因為如果評價很低的話,可能代表大家沒有那麼推薦,大概算是會吧,稍微參考一下不會說就是說,買到一些爛東西。」
不過外送平台的評論,可能也是有「洗單」疑慮。
民眾:「參考啊,也有可能是它(店家)自己的,我會想說會不會是自己店家寫的評論。」
有台中外送員爆料,店家跟外送員合作,雙方互惠鑽平台漏洞。
知情外送員:「店家是出餐的,但是他是沒有,他是沒有給餐點的,就是0元出餐0成本嘛,因為他沒有給餐點啊,然後他跟外送員說這單是我叫的,然後就直接滑配送就好了。」
其中一個外送平台,是根據外送員距離,幫店家就近派單,而有的店家跟外送員,串通好要洗單,店家幫自己點餐,不製作餐點可以省下成本,而外送員也不用送餐,直接按餐點送達就好了,如果一張訂單100元,被平台抽成35%,還能拿回65元,等於花35元買5星評論。
知情外送員:「店家可以去跟公司請錢,但是實際上就是他沒花到那個錢,外送員就是賺那個運費跟那張單。」
外送平台業面都會,推薦精選店家,讓消費者第一眼,就可以看到,不過評價越高的店家,是否就會在搜尋欄越上面,平台不願給予回應,而針對店家鑽漏洞,洗單刷評論的行為,平台則表示沒意義,不願回應細節,不過這也讓上頭的,5顆星評價失去參考價值。
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