台鐵又接連出包，而且被旅客抱怨「危機處理」慢半拍！有旅客21日晚間下班時間搭莒光號到七堵站，結果突然間整個站都停電，導致一堆人出不了「電子票閘口」，從頭到尾也沒人出來解釋，還有旅客是搭區間車要回新竹，結果剛上車，門、燈、空調都關起來，整列次的人莫名其妙被困住15分鐘。
記者林旼叡：「當時偏偏又是下班的尖峰時間，而這列區間車，它是要從桃園開往新竹，所以一停靠很多旅客就衝上車，沒想到隨後突然關燈又關門，旅客們等不到原因不打緊，這列車它還2度往反方向開。」
遭延誤旅客：「就現在到底怎麼回事，我想說你一直往反方向開，不讓我們下車，然後沒有空調燈也是關的，結果後來突然隔壁車廂就有人說，這邊的車廂門打開了，然後我們就全部的人下車，從頭到尾台鐵的人沒有跟我們說，現在到底發生甚麼事，你全部都不知道。」
台鐵解釋這班車關空調關燈，是因為列車真空斷路器跳脫，後續也才讓旅客換乘，然而台鐵除了讓乘客下不了車，21日晚間七堵站有人出不了站，因為站內很多地方是沒電的，包含其他出入口也都堵住，大家出不去只能站旁邊等。
21日晚間將近7點，有旅客也抱怨台鐵停電沒關係，可站務人員危機處理不太OK，因為列車進站一堆人下車，月台就只剩緊急照明燈，直到旅客準備出站前都沒人說發生甚麼事，台鐵解釋當晚6點52分台電跳電55分恢復，強調「行車方面」沒有影響，但連續2天不同事件，台鐵危機處理都被旅客打上「不及格」。
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