被匡列隔離，防疫保單卻不賠！新竹一名媽媽，因為日前幼兒園老師確診，孩子被匡列隔離，她也收到隔離通知書，事後打電話到台產詢問保單理賠，卻被告知他不屬於承保範圍。台產不斷強調，當事人是因為照顧需求，所以不予理賠，只是當初保單上寫的一匡列隔離就理賠，現在卻困難重重，讓當事人好無奈。
只是日前，有家長控訴，1月13日幼兒園老師確診，孩子被匡列隔離，而自己必須照顧孩子，所以一樣有收到隔離通知書，打電話到台產詢問保單理賠，卻被告知他不屬於承保範圍，讓他好傻眼。
當事人：「可是我們的規定就是，你如果是照顧者的身分，我們就是不予理賠，我說那你在哪裡有這一項規定，他說我們的總公司就是有這樣的規定。」
保單上清楚寫到，只要是居家隔離、集中隔離等五項處置措施，就會定額給付保險金，但這位媽媽不只拿到新竹縣衛生局開立的隔離通知書，1月26日還因為和小孩搭防疫計程車到醫院採檢，收到請立即返家的警示簡訊，證明自己確實有被匡列，台產卻還是拒絕理賠。
當事人：「經理接電話也沒辦法告訴我們，一個很明確的交代，然後把球又丟回去給衛生局疾管處的函文，就是要我們等函文的回應。」
台產不斷強調，當事人是因為照顧需求，並非為了防治法定傳染病的需要而被匡列，所以不在承保範圍，但孩子年紀才7歲，根本沒辦法自己隔離，讓當事人覺得心真的好累。
而現在這個案也已經向衛生單位查證確認，台產也表示，如果確認後符合承保範圍，就會予以理賠。
當初保單上的一匡列隔離就理賠，現在真的遇到了，要申請卻困難重重，讓消費者好無奈也沒有頭緒，到底怎麼樣才屬於承保範圍。
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