有民眾使用全家超商的店到店配送，等了10天還沒收到包裹，但當初寄件前，店員說配送不受日翊物流停工影響，不少消費者都遇到類似情況，多數卡關的是從南往北寄的包裹，平均要等10到14天，對此全家致歉，說日翊物流復工後，人員陸續回歸，預計2/21後就能逐漸恢復正常。
民眾託家人，2/8從台南的全家門市，寄店到店到新北市，但她說直到2/18，都還沒收到包裹，消費者質疑，交寄前家人有詢問，但超商店員說，寄送不受影響。
當事人陳小姐：「(家人問)你們現在停工了，但是還是可以繼續收件嗎，他們說對沒有問題，因為事發之後已經有分流了，所以後面交寄的消費者不會受影響，我們三到五天可以配送。」
陳小姐人在越南，因為手機被偷，請台南家人補申請SIM卡，再託給要飛越南的友人，幫她帶過去，沒想到超商物流塞車，讓她的SIM卡趕不上航班，但包裹出現延誤的不只一人。
不少民眾在PTT上，說包裹都卡在跨區轉運，一等就是10天到兩個禮拜，如果沒有改寄其他超商，或是改用快遞就會被卡住，但也有賣家，2/10下午到店寄件包裹，11日凌晨開始配送，晚上抵達取件門市，12日買家就成功取貨。
日翊物流2/2後停工，14日復工後，目前廠區都在趕工處理，物流車也一輛接一輛進出，對此全家超商回應，日翊物流人員陸續回歸，進行包裹理貨作業，預計2/21後，會逐步恢復過往配送時效，對於部分包裹寄送時間長，超商也向消費者，和網購買賣家致歉。
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