遠東百貨竹北店試營運不到一個月，每天都湧入大量購物人潮，民眾批評停車場設計不良，要停車得通過「魔王關卡」，彷彿在考驗駕駛技術一般，稍微不慎就會刮到車子，牆壁上是刮痕累累。對此，遠百竹北店表示已經加派人力管控，並研議改善。
行經轉彎處，車子全都特別小心慢行，因為雙向車道只有5米寬，迴轉半徑不夠，就怕去A到別人的車，要不就是撞到牆壁，你看看，這百貨公司才試營運不到一個月，白色的牆壁上已是刮痕累累，黑的紅的，甚至還有綠色的油漆卡在上頭！
顧客：「太窄了，對啦！動線不太好！」
顧客：「轉彎的時候怕去碰到牆壁，它可以再寬一點！」
除了地上停車場被顧客形容為魔王關，說是技術大考驗之外，地上停車場的出口處，也有大柱子！
民眾：「小心呢！」
地上8層、地下4層的大遠百竹北店，1月14日試營運，1月20日正式開幕，使用不到1個月，牆壁已刮痕累累，顧客頻抱怨。
遠百竹北店公關劉兆寶：「就是以外部內部加強人員疏導，人力的部分單一去進行所有狀況的管控，可能目前現階段會這樣子，那至於之後的一個新的措施跟方案，我們團隊還會持續溝通跟討論。」
因應春節人潮多，百貨公司暫時加派人力管控車輛進出，未來要如何改善會車不易的設計不良問題，公司人員表示，會再進一步研議。
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